Destek
Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
1000film ("1kfilm.com") web ve mobil uygulamalarıyla ilgili sorularınız, teknik sorunlarınız veya uygunsuz içerik / davranış bildirimleriniz için bu sayfadaki kanalları kullanabilirsiniz.
1. Bize Ulaşın
Destek talepleriniz için e-posta gönderin: bzrsoftware@gmail.com
Yanıt süremiz genellikle 24 saat içindedir (hafta içi iş günlerinde). Acil güvenlik veya uygunsuz içerik bildirimlerinde konu satırına "Şikayet" veya "Uygunsuz içerik" yazmanız incelemeyi hızlandırır.
2. Ne Konularda Yardım Alabilirsiniz?
- Hesap oluşturma, giriş ve şifre sorunları
- Profil, gizlilik ayarları ve hesap silme (KVKK)
- İnceleme, replik, ileti veya yorum paylaşımıyla ilgili sorunlar
- Uygulama hataları, çökme veya performans bildirimleri
- Uygunsuz içerik, taciz veya kötüye kullanım bildirimleri
3. Uygulama İçi Şikayet
Uygunsuz içerik veya kullanıcıyı uygulamadan çıkmadan bildirebilirsiniz:
- İnceleme, replik, ileti, yorum veya kullanıcı profilindeki ⋯ menüsünden "Şikayet Et" seçeneğini kullanın
- Şikayet sebebini seçin ve gerekirse kısa bir açıklama ekleyin
- Taciz eden kullanıcıları profil menüsünden "Engelle" ile engelleyebilir; engellenenleri Ayarlar > Hesap altından yönetebilirsiniz
- Kendi paylaştığınız içeriği ⋯ menüsünden hemen silebilirsiniz
Şikayetler moderasyon ekibimize iletilir. Onaylı şikayetlerde ilgili içerik kaldırılır ve ihlal eden hesap askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Detaylar için Kullanım Şartları sayfamıza bakınız.
4. E-posta ile Bildirim
Uygulama içi şikayete ek olarak veya erişiminiz yoksa bzrsoftware@gmail.com adresine yazın. Mümkünse şunları ekleyin:
- Kullanıcı adı veya içerik bağlantısı
- Sorunun / şikayetin kısa özeti
- Cihaz modeli ve uygulama sürümü (teknik sorunlarda)